Handelsbetingelser


Betingelser:
Nedenstående betingelser er gældende ved online køb hos Helene Muff´ Smykker & Ure.
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Helene Muff´ Smykker og Ure.
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre aftaler mellem dig som køber og Helene Muff´ Smykker og Ure.
Bestilling og betaling:
For at handle på webshoppen skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldig betalingskort. Er du under 18 år, skal du indhente din værges accept eller i øvrigt have juridisk ret til at indgå købet.
Der tages på webshoppen forbehold for prisfejl, udsolgte eller udgåede varer, korrekturfejl samt force majeure. Vi forbeholder os desuden retten til at annullerer en bestilling, såfremt vi har mistanke om betalingskortsvindel.
Hos Helene Muff´ Smykker og Ure, tilbyder vi følgende betalingsmuligheder: Dankort, VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, JCB og Diners Club 
Dine kortoplysninger bliver ved bestilling i vores webshop sendt direkte til Nets i krypteret form via en sikker SSL-forbindelse, og det er således kun dig og Nets, der kan aflæse denne information. Dine kortoplysninger bliver ikke set eller gemt på webshoppen.
Udover betaling med betalingskort, tilbyder vi også betaling via MobilePay. Beløbet bliver overført/trukket ved forsendelse af ordre:

Alle priser hos Helene Muff´ Smykker og ure – på web – adressen www.helenemuffsmykker.com – er inkl. Moms.

OBS : Af sikkerhedsmæssige årsager vil du, ved bestilling over 3.000 DKK, blive kontaktet af vores personale for at bekræfte købet. Vi forbeholder os retten til at annullere ordren ved mistanke om svindel.

Lager
Hos Helene Muff´ Smykker og Ure bestræber vi os på altid at have vores lagerstatus opdateret. Sker det, at vi ikke har en vare på lager, og der forekommer uventet forlænget leveringstid, vil du hurtigst muligt blive kontaktet pr. telefon eller e-mail. Vi vil herefter finde den bedste løsning for dig.

Levering og forsendelse
Alle smykker købt på webshoppen bliver pakket flot ind, uden at du skal betale ekstra. 
Leveringstiden afhænger af om varen er på lager, men vi bestræber os på at kunne levere inden for 1-5 hverdage (7-10 hverdage, hvis varerne ikke er på lager), da de fleste af vores leverandører har dag-til-dag levering.
Levering af varer fra Helene Muff´ Smykker og Ure anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Risikoen for varer købt hos Helene Muff´ Smykker og Ure overgår derfor til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

Forsendelsen sker med Post Danmark. Ved levering med Post Danmark, bliver pakken sendt til nærmeste afhentning hos posthus/Pakkeboks.


Dokumentation og vejledning
Helene Muff´ Smykker & Ure
VP-Arkaden 22
3200 Helsinge

ATT: Webshop

2. Vedlæg et brev eller en kopi af ordrebekræftelsen, med tydeligt ordrenummer, samt en kort beskrivelse over hvad du ønsker. Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Helene Muff´ Smykker og Ure. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Helene Muff´  Smykkers side, er denne af vejledende art. Helene Muff´ Smykker & Ure står inde for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.

PERSONDATA-POLITIK
Når du skal bestille varer hos helenemuffsmykker.com, skal du oplyse os dit navn, adresse, e-mail og tlf., så vi kan sende dine varer direkte til dig. Personoplysningerne registreres hos helenemuffsmykker.com og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Fem år er et krav fra bogføringsloven. Når du er logget ind på din profil, kan du altid se alle oplysninger registreret om dig. Ønsker du din profil slettet bedes du venligst sende en email til post@stofograad.dk.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Vores revisor har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger (navn, adresse osv) krypteret (på nær adgangskoden), og vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Din adgangskode er krypteret og kan ikke læses af os, så mister du den, skal du lave en ny kode vha. funktionen "Glemt dit kodeord".

Oplysninger afgivet til helenemuffsmykker.com videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos helenemuffsmykker.com, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til helenemuffsmykker.com via e-mail: post@stofograad.dk.

COOKIES
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC.

Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes "sessioncookies". De holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. "Sessioncookies" gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser. Der findes en anden type cookie som kaldes "permanent Cookie" og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned. En "permanent Cookie" er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside.

På helenemuffsmykker.com anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Vi indsamler ingen personlige oplysninger om dig gennem cookies.

Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> "Slet cookies. Klik her for detaljeret forklaring (på engelsk).

LOGSTATISTIK
Logstatistik bruges på helenemuffsmykker.com og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. Logstatistik anvendes med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Logstatistik indsamler ingen personlig information.



Emballage
Vi pakker altid vores varer i forsvarlig emballage, der sikrer at varen ikke bliver beskadiget under transport. Skulle det ske, at du modtager dine varer med opbrudt eller ødelagt emballage, skal du hurtigst muligt kontakte Post Danmark. Du er velkommen til at kontakte os, så vi kan hjælpe dig overfor Post Danmark.

Fortrydelsesret
Helene Muff´ Smykker og Ure yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Du har pligt til at returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget. Emballagen skal være uåbnet. Varer som er brugt tages ikke retur. Hvis en ur kasse har været åbnet eller lænken har været kortet af, tages det ikke retur. Varer som er specialfremstillet eller ændret i størrelse kan ikke returneres. Du skal prøve varen af på samme vis, som hvis du stod i en af vores fysiske butikker - du kan altså afprøve varen, men ikke tage den i brug.

Ifølge en ny forbrugeraftalelov vedtaget i juni 2014, fastsætter vi værdiforringelsen af den returnerede vare. Da Helene Muff´ Smykker og Ure ikke sælger brugte varer, vil værdien for os være 0 kr. og du vil derfor ikke kunne få den fulde købesum retur.

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Desuden er det dig, som bærer risikoen, når du sender en vare retur til os. Vi anbefaler derfor, at du sender varerne retur som rekommanderet pakke eller værdiforsendelse, alt afhængig af varens værdi.


Returnering
Skal en vare købt online i vores webshop byttes eller vil du have pengene tilbage:

1. Send den ubrugte vare retur pakket forsvarligt ind, til nedenstående adresse.

Helene Muff´ Smykker og Ure
VP-Arkaden 22
3200 Helsinge

Vi bytter så varen eller tilbagefører pengene til det betalingskort som du har benyttet på www.helenemuffsmykker.com  

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere vare.

BEMÆRK: Fortrydelses- og returretten er ikke gældende, hvis du reelt har taget varen i brug og/eller hvis varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den. Du skal sende varen tilbage i samme stand, som den er modtaget, og i original og intakt emballage.

Er der yderligere spørgsmål ang. returnering, er du velkommen til at ringe på tlf.: 25211206


Reklamation
I henhold til købeloven, kan du få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, afslag i prisen eller pengene tilbage, afhængig af den konkrete situation - medmindre fejlen skyldes misligholdelse eller overlast
Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Helene Muff´ Smykker og Ure, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Helene Muff´ Smykker og Ure.

Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Helene Muff´ Smykker og Ure har stillet dig i udsigt.

Bemærk yderligere, at du bærer risikoen, når du sender en vare/pakke til os indtil modtagelsen. Husk derfor at pakke varen i forsvarlig emballage og gemme kvitteringen for afsendelsen til evt. fremtidig reference.


Kunden i centrum
Hos Helene Muff´ Smykker og Ure gør vi meget ud af, at kunden er i centrum og får den bedst mulige kundeservice. Beklageligvis kan der ske misforståelser så du, som kunde, ikke føler at du har fået en god service.

Hvis det skulle ske, ser vi gerne at du skriver til os derom på helenemuffsmykker@gmail.com


Der er mange fordele ved at handle online hos Helene Muff´ Smykker og Ure.

  • Vi pakker gratis det bestilte ind og sender det med post danmark
  • Vi har en dejlig hyggelig butik midt i Helsinge, som er værd at besøge.
  • Vi har et dygtigt personale som altid er parat til at hjælpe dig hvis du ringer. Ring på 25211206 hvis du vil tale med os.



Copyright © 2017 Helene Muff Smykker, Inc. All rights reserved.